Многочисленные жалобы горожан на работу маршрутных такси заставили муниципалитет обратить на это внимание и заняться решением проблемы. 

Только за последний месяц на телефон «горячей линии» мэрии столицы поступило больше сотни жалоб на водителей маршрутных такси. В погоне за очередным пассажиром маршрутки нередко обгоняют друг друга, нарушая скоростной режим. Сделать замечание - себе дороже. 
Не меньше людей возмущает грубость водителей, грязь в салонах и громкая музыка, а также курение и постоянные разговоры шофера по телефону. 
Водители же считают, что у пассажиров слишком высокие требования. «Стараемся соблюдать правила дорожного движения. Но не всегда получается, машин много. Особенно во время часа пик. Пассажиры сами просят остановить в неположенном месте. Если высаживаешь на остановке, возникают. Мы и так угождаем им как можем», - говорит водитель, Данияр Убайдулаев.
Горожане предлагают муниципалитету создать «черный список» водителей, которым нельзя будет перевозить пассажиров. С чем не согласны фирмы-перевозчики. 
Еще одна злободневная проблема - посадка и высадка пассажиров в неположенных местах. 
Ежедневно по городу на линии около трех тысяч маршрутных такси, а всего их около четырех тысяч. За 8 месяцев в Бишкеке произошло 69 ДТП с участием маршруток, погибли 4 человека, пострадали 148.